ERP-projecten zijn de fase van techniek al lang ontgroeid. Vandaag de dag zijn het vooral ingrijpende veranderingsprocessen, waarbij veel draait om de betrokkenheid en beschikbaarheid van de juiste mensen uit uw onderneming. En u weet al lang dat zo’n project ook alleen maar succesvol kan zijn als klant en leverancier samen de kar trekken. Toch?

Nu is het nakomen van de beschikbaarheid voor leveranciers doorgaans geen probleem. Tijd besteden aan implementaties is immers hun dagelijkse werk! Maar voor u als klant ligt dat anders. U doet zo’n implementatie er meestal “bij”. Dat vormt geen probleem als de organisatie zorgt voor adequate vervanging van uw kerngebruikers door tijdelijke krachten. Of het intern verschuiven van werkzaamheden. Maar in veel bedrijven blijven dergelijke maatregelen achterwege.

Complicerende factor daarbij is dat veel directies in de euforie van de beslissing de beschikbare capaciteit en vaardigheden van hun organisatie overschatten. Maar dat is vaak tijdelijk. Want korte tijd later krijgen andere projecten toch weer voorrang. Of moet alles wijken voor die ene belangrijke order. Ziekte, zwangerschap en vooral personeelsverloop zetten dit proces nog verder onder druk.

De gevolgen laten zich raden. U voert het afgesproken werk niet uit, waardoor het project vertraging oploopt. U duwt uw taken als een bulldozer voor u uit. Uiteindelijk wordt om pragmatische redenen besloten om de leverancier een deel van uw taken te laten uitvoeren. Met als voorspelbare consequentie dat daarmee de eerder afgesproken budgetten worden overschreden. Of erger: het project wordt halverwege tijdelijk stil gezet. Alsof je denkt dat je een complexe medische ingreep straffeloos kunt onderbreken…

Mijn advies is meer tijd en aandacht aan juist uw interne ERP contract te besteden. En er voor te zorgen dat de positieve intenties voor wat betreft inzetbaarheid van de juiste mensen in heldere en meetbare afspraken worden omgezet. Waarbij het herbeleggen van de ‘gewone’ werkzaamheden van deze medewerkers goed wordt geregeld. De impact op het succes van uw project gaat u zeker verrassen!

Bron: ERP